Blue Paprica

Przeprowadzamy eksperckie audyty użyteczności, które wykrywają istotne problemy w interfejsie użytkownika oraz proponujemy sposoby ich rozwiązania.

Przed rozpoczęciem audytu ustalamy szeroki kontekst funkcjonowania strony, zawierający zarówno strategiczne cele klienta, specyfikę grupy docelowej, jak również otoczenie biznesowe i konkurencję. Wykorzystując min. metodę symulacji zachowań użytkowników, sprawdzamy czy korzystanie ze strony może sprawiać problemy. Badamy łatwość realizacji głównych zadań serwisu. 

Audyt użyteczności obejmuje następujące obszary:

• Profile użytkowników i ścieżki interakcji 
• Strukturę strony i rozmieszczenie elementów 
• Architekturę informacji (w tym nawigację i wyszukiwanie informacji na stronie) 
• Mechanikę działania strony (linki, formularze) 
• Środki wizualne i prowadzenie wzroku na stronie 

W przypadku większych serwisów rekomendujemy poszerzenie audytu eksperckiego o badania z użytkownikami. Umożliwiają one zrozumienie zachowania użytkowników i powodów pojawiających się trudności. Audyty użyteczności mogą zostać połączone z analizą danych statystycznych ruchu na stronie, wyjaśniając występujące prawidłowości, np. niskie wskaźniki konwersji, częste ucieczki z serwisu. Finalnym efektem audytu jest szczegółowy raport, który stanowi przystępne opracowanie zdiagnozowanych problemów oraz konkretne wskazówki i zalecenia.